Conheça 3 dicas para aumentar seu engajamento com User-Generated Content

Muitas empresas não preparam adequadamente seu conteúdo de marketing digital, e uma boa parte dos que fazem - cerca de 60% - não estão tão seguros sobre sua eficácia.

No mundo do pay-to-play que é hoje marketing de mídia social, as deficiências muitas vezes apostam para questões financeiras. Com muitas das principais empresas do mundo gastando milhões de dólares em mídias sociais a cada mês, você ainda tem uma chance?

A boa notícia é que você tem, graças ao Conteúdo Gerado pelo Usuário, ou User-Gerenated Content, o UGS, em inglês.

O UGC não só é muito mais barato de implementar (praticamente de graça, em alguns casos), mas também é muito eficaz.

Há uma abundância de estatísticas e estudos de caso que mostram a eficácia da UGC social. Como você pode ver nos exemplos abaixo, o UGC pode ser altamente eficaz para impulsionar vendas e engajamento. Também pode ser notavelmente eficaz para gerar tráfego e viralizar a sua marca.

Na campanha #TheSweatLife, da Lululemon, a marca pediu para que as pessoas compartilhassem imagens delas "ficando suadas". Assim, a hashtag da campanha foi usada 250 mil vezes. Também, mais de 7 mil fotos foram publicadas no Twitter e Instagram, gerando mais de 40 mil acessos no hotsite da campanha criando, assim, um enorme impulso nas conversões

Outro exemplo foi a Coffee for Less, que usou imagens postadas por usuários, obtendo mais de 6 mil comentários em um período de 3 anos e aumentando, dessa forma, o engajamento do site

Há muitos outros exemplos sobre a eficácia do UGC, mas a questão é que se você faz de modo certo, essa estratégia é fácil e barata de implementar, além de ser um dos meios mais eficazes de aumentar o alcance, a credibilidade e gerar vendas para sua empresa.

Aqui estão 3 dicas para ajudá-lo a criar uma estratégia social alimentada por UGC.

1 - Aproveite as imagens de usuários usando sua marca

Com a ascenção do Instagram e Snapchat nos últimos meses, a disponibilidade de recursos visuais para sua estratégia de marketing cresceu de forma contundente e ganhou um papel fundamental. Um estudo descobriu que infográficos compartilhados no Twitter obtêm 832% mais retweets em comparação com artigos. Estudos também descobriram que o engajamento em redes sociais predominantemente de imagens como Instagram é muito maior do que em outros como o Facebook o Twitter.

Da mesma forma, um estudo recente da Olapic descobriu que as imagens de marca geradas pelo usuário tem mais probabilidade de gerar engajamento e confiança da marca.

Fotos produzidas em estádio são ótimos para anúncios em revistas e outdoors, mas se você quiser que as pessoas se vejam usando seus produtos e/ou serviços, é essencial que você use desse recurso. Ferramentas como a Yotpo são ótimas para isso e ainda se integram a outras plataformas como o Pinterest e Instagram.

2 - Incentive e recompense de maneira adequada

A menos que você já tenha um público bastante ativo, você pode não obter o resultado desejado em uma estratégia de marketing que use o UGC. Porém, se você souber incentivar de maneira adequada, a campanha pode decolar.

Recompensar os usuários não significa necessariamente dar-lhes dinheiro. Em vez disso, pode ser algo simples como fez a Rent the Runway postar fotos de pessoas que ficaram bem usando seus produtos. Assim, as pessoas irão sentir que realmente ganharam algo que valeram seu tempo e esforço, como reconhecimento ou descontos. Isso irá encorajá-los a fazer parte da estratégia da sua campanha.

3 - Adquira os direitos legais para usar a imagem

Embora os resultados virais ganhos com o UGC podem compensar, você ainda tem que prestar atenção nos direitos da imagem, para poder usá-los enquanto desejar.

Postagens nas redes sociais geralmente têm vida útil extremamente curta. No Instagram, por exemplo, 3/4 dos comentários sobre as postagens das principais marcas sobem nas primeiras 48 horas.

Dito isto, é importante lembrar que usar novamente o conteúdo postado por seus fãs, você precisa obter os direitos legais para fazê-lo. Certifique-se de especificar essas condições para que seu público perceba que seu conteúdo gerado pode ser usado para qualquer fins promocionais que você vê quiser. Embora isso não seja susceptível de afetar seriamente a participação em uma campanha que exige submissões, essa atitude certamente o salvará de questões legais que possam surgir no futuro.

Conclusão

O User-Generated Conten é talvez a forma mais rentável para promover a sua marca e aumentar o envolvimento e lealdade dos fãs - e nada gera UGC melhor do que as redes sociais.

Enfim, com essas dicas, esperamos que você possa ser capaz de criar uma campanha de marketing digital para aproveitar ao máximo o UGC.