Checklist de Social Media que todo profissional deveria fazer

Antes de entrarmos na lista de verificação, vamos dividir o trabalho de um gerente de mídia social em quatro pilares.

Compartilhamento – Você deve postar nas mídias sociais regularmente para aumentar e manter uma audiência.

Engajamento – Conectar-se com seu público, por meio de enquetes, responder a comentários e DMs e republicar conteúdo gerado pelo usuário, é fundamental para construir essa fidelidade à marca.

Monitoramento – É importante saber como sua marca é percebida online, então você precisará monitorar as menções à sua marca, bem como tópicos dentro do seu setor.

Revisando e Otimizando – Se você não está revisando seu desempenho, como você pode melhorar? Esta é uma parte necessária de toda estratégia de mídia social.

Se você não compartilhar com frequência, terá dificuldade em construir uma audiência. Sem um público, você não terá muito com o que se envolver. Isso também significa que você terá pouco ou nenhum dado sobre o que funciona bem e nada para otimizar ou revisar.

Isso tudo para dizer que, para ter uma presença robusta na mídia social, você deve ser forte em todas as quatro áreas. Agora, vamos mergulhar nas tarefas diárias que você precisará concluir nesta função.

Lista de verificação diária de mídia social

Diariamente, você estará focado nos três primeiros pilares: compartilhamento, engajamento e monitoramento.

Embora haja algumas revisões e otimizações que podem acontecer diariamente, você pode identificar melhor os padrões quando fizer isso mensalmente, depois de compilar um bom conjunto de dados.

1 Compartilhamento de conteúdo

Sua prioridade número um nas mídias sociais deve ser o compartilhamento de conteúdo.

É isso que permitirá alcançar seu público-alvo, atraí-los para sua marca e mantê-los engajados.

Quando pesquisamos 310 profissionais de marketing com sede nos EUA em 2022, descobrimos que a maioria dos profissionais de marketing de mídia social publica entre quatro a seis vezes por semana nas plataformas de mídia social.

Embora essa seja a média, alguns profissionais de marketing publicam mais ou menos, dependendo da plataforma. Por exemplo, 29% dos profissionais de marketing pesquisados ​​disseram que postam no Facebook todos os dias, enquanto 35% disseram que fazem o mesmo no Twitter.

No entanto, quando perguntados sobre o Pinterest, a maioria dos profissionais de marketing pesquisados ​​publica apenas duas a três vezes por semana.

Obviamente, a frequência com que você publica dependerá de vários fatores, incluindo o retorno do investimento.

Outra coisa a considerar é que compartilhar conteúdo não significa apenas da sua marca. Ele pode incluir conteúdo gerado pelo usuário ou conteúdo de outro não concorrente que agregaria valor ao seu público.

2 Respondendo a comentários e DMs

Uma das maneiras mais fáceis de envolver seu público é respondendo aos comentários deles.

Se você está tendo dificuldades para gerar comentários em primeiro lugar, tente iniciar uma conversa e pedir ao seu público para participar.

Neste post, a marca de protetores solares KINLÒ pede ao seu público que compartilhe maneiras de proteger sua pele.

Na mesma linha, você pode pedir ao seu público para marcar um amigo que gostaria de sua postagem.

Outra maneira de envolver seu público é respondendo a mensagens diretas. Muitas vezes, os consumidores entram em contato com as marcas nas mídias sociais para saber mais sobre a marca, fazer perguntas específicas relacionadas ao conteúdo compartilhado ou obter ajuda.

É importante que você revise essas perguntas todos os dias para deixar uma impressão positiva em seu público. Se você demorar muito para responder, eles podem perder o interesse ou escalar o problema reclamando ao público.

Você pode dar um passo adiante trabalhando internamente com sua equipe de suporte ao cliente para desenvolver um processo de escalonamento assim que um cliente entrar em contato por meio da mídia social.

3 Monitore as menções à marca e o conteúdo relacionado ao setor

Quando você está expandindo seus negócios, é vital que você saiba como sua marca está sendo percebida online e o que está sendo dito sobre ela.

De acordo com nosso relatório de marketing de mídia social de 2022, 35% dos profissionais de marketing pesquisados ​​rastreiam menções à marca e hashtags nas mídias sociais.

Felizmente, com as mídias sociais, essa informação está ao seu alcance. Você pode facilmente configurar alertas para ser notado sempre que sua marca for marcada ou mencionada nas mídias sociais.

Você também pode fazer pesquisas rotineiras em plataformas como o TikTok, onde os alertas não estão prontamente disponíveis.

Isso permitirá que você avalie o sentimento da marca e resolva rapidamente as preocupações do seu público-alvo.

4 Identifique tendências e conteúdo interessante

As tendências vêm e vão quase todas as semanas nas mídias sociais.

O truque é entrar à medida que eles crescem em popularidade e saber quando eles morreram.

A melhor maneira de encontrar tendências é simplesmente estar nas mídias sociais – escuta social. Você pode começar a notar um som específico sendo usado com frequência ou uma música sendo adicionada a cada bobina que encontrar.

Algumas plataformas sociais dirão exatamente o que está em alta, como na guia "Descobrir" do TikTok e na guia "Trending" do Twitter.

Há também relatos que se dedicam a encontrar tendências à medida que elas acontecem e explicar sua origem. Isso ajudará você a determinar quais valem a pena participar e quais você deve ficar de fora.

Como marca, tudo o que você divulga é uma representação de seus valores. É por isso que é importante que você seja extremamente cuidadoso ao avaliar as tendências.

Veja quais vídeos outras marcas e usuários estão criando com essa tendência. Eles são engraçados e criativos? Eles são ofensivos? Eles se alinham com a sua marca?

Caso contrário, é sempre bom pular, porque haverá outro chegando ao virar da esquina.

5 Responda a perguntas em fóruns

Quando pensamos em mídia social, geralmente pensamos em aplicativos de compartilhamento de conteúdo como TikTok, Twitter e Twitch.

No entanto, alguns aplicativos sociais – pense no Reddit e no Quora – focam em conversas e na comunidade.

Você pode se surpreender ao descobrir quantas conversas as pessoas podem estar tendo sobre sua marca nesses sites. Além de ser uma ótima fonte de informações sobre o sentimento da marca, você também pode aprender muito sobre os desafios e pontos problemáticos do seu público.

Você pode então aproveitar essas informações em postagens de valor para atrair seu público.

6 Conecte-se com as autoridades da marca

Construir a fidelidade à marca não é tarefa fácil. Então, uma vez que você conseguiu, você tem que investir tempo para mantê-lo.

Isso significa conectar-se com os evangelistas da sua marca regularmente.

Isso pode parecer comentar sobre o conteúdo deles e/ou compartilhá-lo em sua plataforma, dando-lhes acesso a conteúdo exclusivo, gritando e convidando-os a participar durante transmissões ao vivo.

Embora as mídias sociais possam estar repletas de relacionamentos parassociais, não deixe que isso aconteça com você e seu público.

Lista de verificação mensal de mídia social

1. Verifique suas análises

Os dados são o ativo mais sagrado de todas as marcas. Ele contém informações incrivelmente valiosas sobre seu público-alvo.

Nas mídias sociais, seus dados informarão o tipo de conteúdo que seu público gosta, o que chama a atenção e o que gera conversões.

Ele também irá ajudá-lo a identificar tendências. Na verdade, quando perguntamos aos profissionais de marketing de mídia social "Como você prevê em quais tendências de mídia social vale a pena investir?" A principal resposta foi analisando suas análises de mídia social.

Então, quais métricas os profissionais de marketing estão revisando? Aqui estão os cinco primeiros, de acordo com nossa pesquisa:

Curtidas e comentários (41%)

Vendas (41%)

Tráfego para o site (41%)

Impressões e visualizações (40%)

Menções à marca e hashtags (35%)

Se você tiver pelo menos um mês de dados, poderá começar a descobrir quais postagens têm o melhor desempenho e investigar o porquê.

Por meio de suas análises, você também pode avaliar em quais plataformas sociais vale a pena investir. De acordo com nossa pesquisa, as três principais métricas que os profissionais de marketing analisam para tomar essa decisão são:

Impressões/visualizações

Vendas

Contagem de seguidores ou inscritos

Se você já está tendo sucesso ou com dificuldades nas mídias sociais, revisar seus dados sempre o preparará para um mês melhor pela frente.

2. Estabeleça metas

Depois de revisar suas análises e saber o que deu certo e o que pode ser melhorado, você pode definir suas metas para o próximo mês.

Por exemplo, digamos que você perceba que os vídeos do mês passado superaram qualquer outro tipo de conteúdo e geraram 2.000 visitas ao seu site. Para o próximo mês, você pode aumentar o número de vídeos postados e definir uma meta de 3.000 visitas.

Seja aumentando seu alcance, gerando mais engajamento ou direcionando mais tráfego para seu site, definir metas servirá como sua estrela norte e permitirá que você agende conteúdo alinhado a essas metas.

3. Programe o conteúdo do próximo mês

Ao gerenciar várias contas de mídia social, você precisa planejar seu conteúdo com antecedência. Caso contrário, você corre o risco de estar planejando e não ter conteúdo suficiente.

Você já definiu suas metas para o mês. Então, agora, é apenas uma questão de criar conteúdo que melhor se alinhe a eles.

Por exemplo, digamos que você queira aumentar seu alcance e os dados do mês passado mostrem que seu conteúdo mais compartilhado está relacionado a três tópicos principais. Você pode centralizar o conteúdo do próximo mês nesses três tópicos.

Ao agendar conteúdo, você também deve consultar outras equipes para determinar se há algum evento, anúncio ou campanha que você precise compartilhar.

Quanto mais cedo você tiver seus ativos criativos – imagens, vídeos, cópia – mais fácil será criar seu calendário de conteúdo.

Dica profissional: criamos um modelo de calendário de conteúdo de mídia social para facilitar o planejamento de postagens e a coordenação de campanhas.

Aí está – uma lista de verificação detalhada de mídia social que o manterá no topo do seu jogo todos os dias.

Fonte: Hubspot