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Por que sua pequena empresa precisa de uma estratégia de relatórios de dados




Os relatórios de dados fornecem uma visão significativa e acionável do desempenho de uma empresa. Ele conecta os pontos entre métricas díspares e oferece uma visão panorâmica de funções individuais, departamentos e da empresa como um todo.


Não importa o tamanho da sua organização, os relatórios são obrigatórios. Também está mais fácil do que nunca para as pequenas empresas implementarem relatórios de dados simples e econômicos.


O que é um relatório de dados?


O relatório de dados é o processo de coleta, organização e visualização de dados brutos para avaliar o desempenho de uma empresa em tempo real.


A geração de relatórios de dados é crucial para qualquer negócio. Ele permite que você tome decisões baseadas em dados que geram valor comercial, em vez de decisões baseadas em instintos que podem ou não gerar valor.


Pense nisso como um test-drive de um carro. É top-of-the-range, recém-saído da fábrica, e você já ouviu falar muito sobre o modelo. Mesmo que você tenha um bom pressentimento sobre isso, provavelmente hesitaria em partir sem uma visão clara do computador do painel. Não importa o quão respeitada seja a marca, você precisa ver como o carro está funcionando e se há falhas. É uma história semelhante com os negócios.


Agora que entendemos a importância de uma estratégia de relatórios de dados, vejamos a diferença entre relatórios de dados e inteligência de negócios.


Relatório de dados versus inteligência de negócios


Às vezes, relatórios de dados e inteligência de negócios são mencionados de forma intercambiável, mas isso nem sempre é correto.


Os relatórios mostram o que aconteceu até agora e qual é o status do desempenho do seu negócio. Isso pode incluir gráficos, tabelas e outras visualizações de desempenho em painéis de relatórios.


A inteligência de negócios (BI) mostra por que as coisas aconteceram e ajuda a identificar tendências e riscos para melhorar o desempenho dos negócios no futuro. Com as ferramentas de BI, você pode explorar e prever métricas como satisfação do cliente, mudanças na demanda e fluxo de caixa.


Com relatórios de dados e aplicativos de inteligência de negócios em sua pilha, sua empresa pode estar na melhor posição para avaliar o desempenho atual, prever como isso mudará nos próximos meses e reagir a tendências e riscos.


Tipos de relatórios de dados


Existem dezenas de tipos de relatórios de dados. Abaixo, veremos alguns tipos mais comuns. Cada um deles pode ajudar as empresas a acompanhar o progresso em direção a seus objetivos.


Relatório de Conformidade


Os relatórios de conformidade geralmente fornecem informações sobre como os dados da empresa e/ou do cliente são obtidos, armazenados, distribuídos e protegidos. Esse tipo de relatório é essencial para mostrar que uma empresa está aderindo a todos os requisitos estabelecidos por um governo ou agência reguladora sob um padrão específico, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) ou o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS).


Relatório Analítico


Os relatórios analíticos combinam dados qualitativos e quantitativos para analisar uma estratégia ou processo de negócios. O objetivo é coletar, analisar e apresentar dados para determinar qual deve ser o próximo curso de ação.


Por exemplo, uma análise de mercado pode ajudar uma empresa a decidir como melhor alocar seus recursos. Se a análise prevê que um determinado mercado está crescendo e se tornando mais competitivo, a empresa pode decidir alocar mais recursos para promover esse produto.


Relatórios Periódicos


Relatórios periódicos fornecem resumos de dados de desempenho em intervalos fixos. Esses intervalos podem ser de hora em hora, diários, semanais, mensais, trimestrais ou anuais. Melhor para comunicar o desempenho a um grupo de stakeholders, esse tipo de relatório fornece uma visão do crescimento incremental de uma empresa.


Relatório do painel


Os relatórios do painel fornecem uma representação visual dos principais indicadores de desempenho (KPIs) de uma empresa ou equipe específica. Integrando dados de vários relatórios e ferramentas, os relatórios do painel usam tabelas e gráficos para fornecer uma visão rápida e multidimensional do desempenho de uma empresa ou equipe.


Painéis, como o mostrado abaixo, podem permitir que os funcionários obtenham respostas para suas perguntas pontuais de maneira rápida e fácil.




Como as pequenas empresas podem implementar relatórios de dados


Nem todas as ferramentas de relatórios são iguais. Embora existam inúmeros aplicativos de análise sofisticados no mercado, o melhor aplicativo de relatório de dados é aquele que sua empresa pode realmente usar e obter informações. Para pequenas empresas, isso geralmente significa simplicidade e clareza, não complexidade.


Antes de escolher uma plataforma de relatórios de dados, entenda o que sua empresa realmente precisa dela. Aqui estão alguns dos recursos de relatórios mais importantes para a maioria das pequenas empresas.


O que procurar nas ferramentas de relatório de dados


  • Painéis e relatórios personalizáveis

  • Experiência de usuário simples

  • Capacidade de centralizar dados de várias fontes

  • Gama de modelos de relatórios

  • Gama de tipos de gráficos

  • Design profissional

  • Capacidade de adicionar notas para contexto

  • Compartilhamento fácil com as partes interessadas


Agora que sabemos quais características procurar, vamos avaliar algumas das melhores ferramentas de análise abaixo.


Principais ferramentas de análise para pequenas empresas


Existem duas maneiras principais para as pequenas empresas implementarem relatórios de dados: como parte de uma ferramenta de análise independente ou por meio de uma funcionalidade já integrada a outros aplicativos.


A geração de relatórios integrados é oferecida com a maioria dos aplicativos baseados em nuvem. Essa é a maneira mais simples de começar com relatórios de dados centralizados.


No entanto, se seus aplicativos não fornecerem relatórios suficientemente detalhados ou se você quiser centralizar insights de várias ferramentas, poderá adicionar um aplicativo de análise dedicado à sua pilha. Aqui estão alguns dos melhores para a lista curta para o seu negócio.


Hubspot


O criador de relatórios personalizados do HubSpot é ideal para analisar várias fontes de dados no HubSpot, incluindo atividades de marketing e vendas, bem como objetos (ou seja, contatos, empresas, negócios, tíquetes etc.). Por exemplo, você pode criar um relatório para avaliar como suas contas de destino estão interagindo com seu website. Está disponível com Marketing, Vendas, Serviço, Operações e CMS Hub.


Assista a este vídeo da Impulse Creative para saber como gerar relatórios com o criador de relatórios personalizados da HubSpot:





O Google Analytics está entre as maneiras mais populares e diretas de acompanhar o tráfego e o desempenho do seu site. Com essa plataforma, você pode criar painéis personalizados ou usar modelos padrão para monitorar o desempenho de seu marketing, conteúdo, produtos e muito mais.


3. Fanthom


Fathom é um aplicativo fácil de usar para inteligência financeira que se integra perfeitamente aos dados do Xero, QuickBooks e Excel. É uma escolha fantástica para pequenas empresas levarem mais longe a análise de seus softwares de contabilidade.


4. Futrli


O Futrli é um software de previsão financeira que oferece uma visão clara, ao vivo e personalizável do desempenho e do fluxo de caixa do seu negócio. Ele também analisa dados de clientes e fornecedores para alertá-lo sobre tendências e riscos ocultos.


5. Mixpanel


O Mixpanel é uma das principais plataformas de análise de produtos para ajudá-lo a converter, engajar e reter mais usuários. Com análise comportamental integrada, ciência de dados, governança de dados e infraestrutura de análise de usuário, o Mixpanel é uma ótima opção para negócios de SaaS, serviços financeiros e comércio eletrônico.



Exemplos de relatórios de dados


A qualidade supera a quantidade quando se trata de relatórios de dados, especialmente para pequenas empresas. Você não pode acompanhar tudo, por isso é muito mais eficaz ficar por dentro de um punhado de métricas que você pode ter certeza de que são precisas e relevantes.


Mas quais métricas valem a pena para as pequenas empresas acompanharem? Aqui estão alguns dos exemplos mais valiosos de relatórios de dados que qualquer empresa pode implementar.


1. Painel de KPI


Melhor para: Fornecer um instantâneo da saúde da sua empresa


Um painel de KPI exibe uma visão geral das principais métricas de desempenho. Alguns dos melhores KPIs a serem incluídos são o tráfego do site, novos contatos, novos clientes e receita mensal. Com um olhar, você deve saber como está o desempenho de sua empresa, idealmente em relação a metas mensais e anuais predeterminadas.


Aqui está um exemplo de um painel de KPI com foco em aquisição no Google Analytics:





2. Painel de desempenho do site


Melhor para: ver o desempenho do seu site e converter rapidamente


Se sua pequena empresa é como a maioria, seu site é um canal vital de vendas e marketing. É essencial que esteja funcionando bem, caso contrário você corre o risco de perder leads valiosos. A boa notícia é que você pode monitorar facilmente o desempenho do site com um painel simples alimentado por dados do Google Analytics ou um serviço semelhante.


Algumas das métricas mais importantes do site são visualizações de página, visualizações por fonte (como tráfego orgânico, mídia social e tráfego direto), tempo na página e taxa de rejeição.




3. Relatório de Marketing


Melhor para: Analisar métricas de marketing para informar decisões, estratégias e desempenho futuros


É fácil gastar muito em novas táticas de marketing. Para identificar o que oferece o maior retorno para seu tempo e investimento, você pode criar relatórios de marketing para medir claramente quais canais geram mais leads de tráfego ou para identificar as principais postagens do blog por conversão, por exemplo.



4. Relatório de atribuição de receita


Melhor para: Analisar o impacto de suas atividades de marketing e vendas


Idealmente, você deseja vincular cada atividade de marketing e vendas à receita para poder entender quais estão gerando receita para sua empresa. Isso pode ajudar você, por exemplo, a identificar quais canais e campanhas trazem os leads de maior valor que convertem facilmente em clientes.


Aqui está um exemplo de um relatório de atribuição de receita da HubSpot que mostra a receita do negócio dividida igualmente entre todas as interações que aconteceram antes do fechamento do negócio:




Práticas recomendadas para relatórios de dados de pequenas empresas


Para obter relatórios de dados mais eficazes, preste muita atenção aos dados brutos com os quais está trabalhando. Você terá os melhores resultados ao usar dados que são:


  • Coletados em tempo real

  • Integrado entre aplicativos

  • Exato

  • Acessível e não preso em silos


Como a maioria dos relatórios precisa de dados de aplicativos e bancos de dados diferentes e díspares, as soluções de integração são uma boa opção. A maioria das pequenas empresas, em vez de criar integrações internas, opta por plataformas de integração como serviço (iPaaS) ou uma integração nativa para ter bancos de dados inteiros em sincronia.


Depois de ter certeza de que tem alta integridade de dados, você pode escolher a funcionalidade de análise que processa efetivamente seus dados para obter insights relevantes, oportunos e acionáveis ​​em painéis envolventes.


Comece a confiar nos relatórios de dados, não no instinto


O instinto é valioso, mas não é suficiente para determinar o desempenho do seu negócio. Os relatórios de dados permitem que você avalie a saúde do seu negócio, independentemente do tamanho ou do setor, com precisão e pontualidade. Com insights orientados por dados que permitem ajustar as áreas mais importantes, você pode ter certeza de que sua empresa está indo na direção certa.







Fonte: Hubspot

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