5 Maneiras de Analisar sua Estratégia de Marketing Digital

Você quer analisar seus esforços de redes sociais mas não sabe em quais métricas focar?

Mensurar as métricas pode revelar aspectos da sua estratégia de marketing que estão funcionando e te dá um insight sobre quais áreas você pode melhorar.

Neste artigo, você descobrirá 5 jeitos de analisar a efetividade da sua estratégia de marketing digital nas redes sociais.

Crie uma Planilha de Audiência

Há várias métricas para analisar sua audiência nas redes sociais. Decidir em quais focar ira depender, em partes, dos seus objetivos e quais plataformas está usando. Entretanto, há algumas que todos deveriam usar.

Mas antes de falarmos disso, crie uma planilha para os dados que você irá verificar. Isso facilitará a comparação entre audiências passadas e presentes. O Google Sheets é uma boa ferramenta pois todo o seu time pode acessá-lo online.

Na primeira coluna, liste todas as redes sociais que você irá mensurar. Depois, adicione uma coluna para o número de seguidores que você tem atualmente e uma coluna para a porcentagem com a diferença entre os seguidores.

Por último, insira uma coluna com a métrica que você irá mensurar (como engajamento) e depois uma com porcentagem da diferença disso de um mês pro outro.

Com isso feito, agora podemos ver quais métricas seria legal analisar.

1 - Analise o crescimento da sua audiência para identificar anomalias no comportamento

Número de seguidores nas redes sociais importa porque quanto maior for seu público, maior será a taxa de engajamento e tráfego.

Um jeito melhor de analisar é ir no analytics específico da rede social e olhar o gráfico de crescimento e procure por qualquer anomalia.

Por exemplo: suponhamos que o gráfico abaixo representa as curtidas da sua página no Facebook. Como você pode ver, o crescimento diário é constante - exceto pelo dia em que a linha bateu mais de 60 likes. Se você simplesmente olhasse o número total de curtidas, você não iria ver esse pico. Contudo, fazendo isso você pode começar a procurar o motivo desse pico. Cheque o que você postou no dia ou se alguém te marcou em algum post.

Algumas ferramentas de mensurar as redes sociais te trazem esse crescimento, como o HubSpot.

2 - Vejas as impressões parar verificar irregularidade nas Impressões

Impressões é a métrica que mostra o número de pessoas que viram um post seus nas redes sociais. Todas as melhores têm seus próprios analytics quer mostram esse número.

No Twitter Analytics, por exemplo, você pode verificar essa seção e ver irregularidades em dias específicos e perceber o que causou isso.

Vá nas suas redes sociais e anote o número de impressões na planilha (lembre-se que essa métrica pode ter nomes diferentes dependendo da rede social). No Facebook, por exemplo, o nome é alcance.

Quando adiciona impressões à sua planilha, também anote a sua frequência de postagens para esse período. Às vezes, suas impressões aumentarão apenas porque você publicou mais. É por isso que é bom ficar com um número fixo de atualizações de vez em quando - isso fará com que sua mensuração seja mais precisa.

3 - Monitore o engajamento para encontrar picos e vales nas interações

Seguidores e Impressões são métricas inúteis se você não está recebendo qualquer engajamento. Os aumentos nas duas métricas discutidas acima devem ser proporcionais aos aumentos na interação do seu público.

Quando você recebe uma boa quantidade de engajamento na forma de likes, retweets e comentários, isso significa que seus seguidores estão interessados no conteúdo que você está compartilhando. Você pode ,então, se concentrar em replicar as técnicas que lhe trouxeram esses resultados.

Por exemplo, se você estiver auditando a taxa de engajamento de sua página no Pinterest, vá para o Pinterest Analytics e veja a maior prova de engajamento da plataforma: repins/saves.

O gráfico acima mostra que o engajamento caiu 10%, então você gostaria de saber o que causou essa queda. O gráfico abaixo mostra que o engajamento caiu 10%, então você gostaria de saber o que causou essa queda.

Se a rede social que está monitorando permite publicar mídias diferentes, também verifique quais tipos de mídia (fotos, links, vídeos, etc.) estão atraindo o maior envolvimento.

4 - Atenção aos Cliques e Tráfego para revelar inconsistências com a experiência no site

Os cliques são, na verdade, uma forma de engajamento - mas vamos considerá-los uma métrica separada porque eles influenciam o tráfego. Ao analisar os cliques e o tráfego, procure o número de cliques no seu site no analytics da sua rede social, e veja os números do tráfego no analytics do seu site.

No entanto, nem todos os cliques resultarão em tráfego - um punhado de pessoas vai sair enquanto sua página está carregando. Se a diferença entre cliques e tráfego é enorme, é uma indicação de que há algo errado com seu site, provavelmente o tempo de carregamento.

Você pode facilmente verificar seu tráfego de mídia social usando o Google Analytics. Acesse o painel do seu site e clique em Aquisição>Redes Sociais> Referências de redes.

Esta seção inclui um gráfico do número total de referências de redes sociais e uma lista do número de referências de cada rede social. Anote o tráfego referido para cada rede social na planilha.

5 - Veja as Menções e Sentimentos para avaliar a reputação da marca

As Menções são o número de vezes que outros usuários de mídia social marcam sua página de mídia social ou mesmo escrevem o nome da sua empresa. Para controlar com precisão esta métrica, você precisa usar uma ferramenta de escuta social, como Brand24. Quando você insere o nome da sua empresa, a Brand24 encontrará todas as suas menções.

No gráfico abaixo, a linha azul representa o número de menções e a linha verde indica o alcance de mídia social dessas menções. É importante observar ambas as menções e alcance e anotar em sua planilha.

Caso você queria ver mais, essa ferramenta - assim como outras - podem ser testadas gratuitamente e, caso goste, você terá acesso a mais tipos de monitoramento.

Conclusão

Seguidores, impressões, engajamento, cliques, tráfego e menções são métricas importantes para analisar ao realizar uma auditoria de mídia social.

Para sua primeira análise, rastreie os dados relevantes e adicione-os à sua planilha. Este será o ponto de partida. Em trabalhos futuros, inclua a porcentagem de alteração para avaliar se sua estratégia de mídia social está funcionando ou se você precisa fazer algumas alterações.

O que você acha? Quais métricas você analisa ao realizar uma auditoria de mídia social? Você tem algum para adicionar a esta lista? Por favor, deixe seus comentários abaixo.